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一次就医体验 颠覆看病老传统


挂号、缴费、取化验单,全程不需排队;从进门到走出医院,平均32分钟

一次就医体验 颠覆看病老传统

2019822日 大庆晚报 A7

文/摄 本报记者 陈晓华

8月9日10点30分左右,家住喇嘛甸镇的李亚军,带着老父亲到医院看病。

一进龙南医院门诊大厅,老人有些吃惊:整个大厅宽敞明亮,四周是一排排没有见过的机器,而大厅里,完全看不到长长的挂号队伍,就连患者也见不到几个。“这是医院吗?更像是一个高科技展厅。”老爷子好奇地东张西望。其实,李亚军和父亲经历的颠覆性就医体验,正是智慧医疗带来的便捷。

“让信息多跑路,让患者少跑腿,目前我市龙南医院的智慧医疗系统,已成为全省智慧医疗的典型,截止到目前,全市体验这种‘互联网+医疗’新服务的,已超过5万人次。”市卫计委医政科科长张发说。

 无窗口挂号,一张卡片全程通行


8月9日 10点40分,乘二村的韩先生来到了呼吸内科诊室外,他说还有4分钟就到自己的号了。

刚到医院,怎么这么确信很快会叫到自己的号呢?原来,韩先生在手机上挂号时,预约了10:45这个时间。

智慧医疗,让就医完全变了样,沿用多年的“挂号—排号—看病”的看病模式,已发生了改变。

龙南医院原来的挂号处已“关门谢客”, 患者可以坐在家里用手机预约挂号,而且就诊时间可以精确到几点几分,根本不需要提前来医院等。

据记者了解,龙南医院的智慧医疗服务,要从一张诊疗卡开始。

这张卡,就相当于一个电子病例,里面储存了患者所有的就诊信息、用药情况以及病史,

这样更方便医生判断病情。它还是一张就医“通行证”,从看医生到检查再到住院,只要有它,便能畅通无阻。

初次来就诊的患者,进入门诊大厅后,拿出自己的身份证,放到自助机指定位置,点击“办卡”即可自动出来一张贴着自己名字的诊疗卡就制出来了。

     “在原来,挂一个号,平均每人需3分钟,现在不到一分钟就可完成。”在自助机前,协助患者办卡的医务人员说。

这样的自助机,在龙南医院一层到五层都可以很轻松的找到。

患者这边诊断 那头“联通”病房

8月9日,李先生坐在心内科医生面前,将卡放在医生面前的读卡器上,医生确认了他所挂的科室,并开出诊断,这个时候挂号费才从李先生卡中扣除,他的就医才真正开始。

李先生被诊断为心衰,需要住院 。

“有病床吗?”李先生家人问。

“有,14病区有4张空床。”医生将一张单子交到李先生手中,让他直接去病房住院。

不需要到窗口排队缴款,不需要东奔西跑地取报告单、排病房,李先生只要拿着医生开出的小票,直接到住院部的护士站就可以了。

为什么李先生不用排队交款?原来,智慧医疗系统是诊间结算,通俗的讲,就是一边看病一遍付费。医生开具检查单或者药品时直接进行结算,有效节约了就医时间,解决的患者看病重复排队、重复缴款的难题。

“原来需要患者跑腿的地方,现在都省去了,这些活儿,现在都由医生来承担。”经过两年来的不断探索,龙南医院信息中心主任王威对这个智慧医疗系统了如指掌。王威说,智慧医疗系统,一方面方便患者就医,另一方面,也让看病过程更透明。医生所开的药物,报销比例是多少?这项检查在不在报销范围?住院部有无空床…..这些情况,在就医过程中都是透明化、规范化的。医生一目了然,患者更是心中有数。

智慧医疗,也无处不体现出人性化。“我的检查结果还有多长时间可以取?”“我上次拍的片子忘带了怎么办?”患者的这些担心,智慧医疗系统能帮助解决。

看,李先生刚走出诊室,人还没来到病房,就诊信息就已经发送到了他的手机端。患者的每一项就诊过程,都可以在手机上收到相应的提示。

 自2017年9月21日智慧医疗上线以来,已为患者发送提示信息550万条。

          几分钟药可到手,取药实现零误差

         智慧医疗,当然离不开先进的设备。“这很像商场中摆放的饮品售卖机,一盒盒药品,根据患者的信息,掉落到相应的筐里,药齐后,再传送到相应窗口处。”来帮妈妈买药的小张来到显示自己名字的4号窗口前,她的一筐药品,已“等”在那里了

       “从医生下单到药物进到筐中,只需8秒。”王威说,目前,取药已实现智能化,由原来的人工分拣,变成了全自动化,避免了拿错药、付错药等误差的出现。

       与此同时,智能化采血也充分地显示了它的优势。在医院2楼采血处,患者陈女士有了新的发现:“原来每次抽血化验,都担心医生会贴错标签。今天的采血,让我大开眼界,全自动设备将粘好患者名字的试管,通过传送带摆放在采血窗口处。化验室就在采血室后方,护士采完的血直接被传送进化验室,既节省时间,又保证了化验结果的准确性。”

龙南医院的智慧医疗,不仅有智能相助,更有安全保障。

       “智慧医疗系统有一套完善的预警机制,一旦遇到特殊患者,就会‘拉响警报’。”王威介绍说。如果一名肝功化验者指标中出现异常,那么此患者的信息,瞬间将在所有医生的电脑中弹出,这就是智慧医疗的危急值预警。这种互联互通的做法,保证了患者的就医安全,也为将来的大数据分析做了准备。

信息多跑路  患者少跑腿

         办卡不到1分钟,门诊候诊时间大部分小于15分钟,门诊患者在院时间平均为32分钟…

在龙南医院信息中心的电脑上,一个大数据分析图表上,显示着患者每一个过程的就诊时间。“什么时间来?挂哪位专家的号?几点能看上病?几点能做上检查……以前不确定的事,现在通过智慧医疗这种大数据,都变得很确定,真正做到了患者少等一分钟、少跑一趟腿。”市卫计委医政科科长张发说。

现在,我市龙南医院智慧医疗就医新体验,得到了越来越多患者的认可,门诊预约率达83%。与此同时,医保报销多网互通,床旁结算也达到了63%。下一步,智慧医院将进一步加强数据管理,将大数据用于科研、教学,以更好、更广泛地服务于患者,为更多人的健康提供助力。